Politique de remboursement

Les retours

Nous espérons que votre achat vous donne une satisfaction complète. So, pour n'importe quelle raison, un morceau d'art n'atteint pas vos attentes, note politique est applicable pour 30 jours. Si 30 jours sont passés depuis votre achat, malheureusement nous ne pourrions pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour que l'article soit éligible pour un retour, l'article doit être non-usé et en même condition que celle que vous l'y avez reçu.

Pour completer votre retour, nous avons besoin d'une facture ou preuve de l'achat.


Il y a quelques situation où un remboursement partiel s'accorde (si applicable)
- Tout article qui n'est pas en condition originale, abîmé, ou avec des pièces manquantes pour n'importe quelle raison qui n'est pas de notre faute
- N'importe quel article qui est retourné après que 30 jours de la livraison sont passés.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à art@nathonkong.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à art@nathonkong.com et envoyez votre article à: Nathon Kong, 372 Ste Catherine Ouest, bureau 203, Montréal QC H3B 1A2, Canada.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: Nathon Kong Tailor IOnc, 372 Ste Catherine Ouest, bureau 203, Montréal QC H3B 1A2, Canada

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.