Politique d'expédition et de manutention
Chaque œuvre d'art (Cravate | Noeud papillon | Foulard | Pocket Square ) est envoyé dans un élégant coffret cadeau (sauf impression sur produits en soie) avec le certificat d'authenticité et le numéro de la reproduction. Vous recevrez par email l'histoire de l'artiste derrière l'œuvre ainsi qu'un résumé sur le certificat.
Remarque : Nous parfumons toujours les pièces avec de la lavande et du romarin. Faites-nous savoir sur le bon de commande si vous avez une allergie ou si vous êtes sensible à ce parfum.
Retrait local : Tous les vendredis de 14h à 18h. à 16 heures vous pouvez récupérer votre commande à notre salle de montre de Westmount sans rendez-vous. Lors de votre commande choisissez le retrait local, une fois votre commande prête vous recevrez un email de confirmation à venir le vendredi suivant.
Délai de préparation des commandes : expédition sous 2 jours ouvrés après l'achat.
Toutes nos livraisons sont effectuées à partir du Canada avec le service Postes Canada à l'exception des expéditions à l'étranger.
Retour
Pour tout retour, nous devons être avertis dans les 30 jours suivant la date d'achat à art@nathonkong.com. Nous vous contacterons dans les 24 à 48 heures après avoir examiné la demande et nous vous informerons de la meilleure façon de la retourner.
Si vous retournez un colis sans aucune confirmation de notre part, l'article ne sera pas remboursé.
L'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour. Nathon Kong ne couvre pas les frais de retour internationaux.
Chaque retour est soumis à un réapprovisionnement de 10%* et frais d'expédition basés sur la valeur de l'article.
*Le réapprovisionnement comprend la réception du retour, le nettoyage de l'article, l'inspection et le reconditionnement pour une nouvelle commande.
Pour les articles endommagés, défectueux ou les erreurs de commande commises par notre service d'expédition. nous le remplacerons ou fournirons un remboursement complet. La soumission de photos est requise.
Veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables après la réception du colis de retour à notre bureau canadien pour examen et remboursement.
Nous pouvons modifier ou annuler la commande pour vous si elle n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, nous ne pourrons ni modifier ni annuler la commande à votre place. Veuillez vous référer à notre politique de retour et d'échange ci-dessus une fois votre colis arrivé.